《疫情影响下的客户管理策略》

3月18日 惠德在线学院开通了首期直播《疫情影响下的客户管理策略》。本期直播由惠德培训首席专家、知名客户关系管理培训专家宫同昌老师直播。

新冠疫情扰乱了正常的经济运行节奏，对中国的经济造成了广泛而深远的影响。零售餐饮、住宿旅游、交通运输、文化娱乐等行业营收大幅下滑；制造业、房地产、施工建筑等因人流、物流受限而复工复产缓慢；远程办公、在线教育、在线医疗、在线娱乐、生鲜物流等科技公司的异军突起，疫情对中国各个行业都带来了不同的挑战与机遇。

 面对疫情带来的机遇与挑战，企业应该如何调整客户管理策略才能增加客户订单呢？宫老师在惠德培训在线课堂开展了主题为《疫情影响下的客户管理策略》直播，与大家共同探讨企业如何避“危”就“机”。

在直播当中，宫同昌老师为大家分析了当前的市场形势，提供了一个思考模型（如何制定策略），两个途径（挖掘已有客户需求和开发新客户），并详细分析了如何挖掘已有客户需求的两个思路和开发新客户的两个方向。同时为大家提供了客户管理策略矩阵、具体的操作方法和应用案例。

听完宫老师的分享后，大家深受启发，针对自身企业想出了不少新的有建设性的客户管理策略与老师讨论这些策略的可行性，都表示宫老师的分享原理透、方法明、案例精。

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