2011年12月15日由微软（中国）有限公司、惠德培训学院、怡海软件科技有限公司

共同主办的“信息时代的企业核心竞争力 --客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛”同时在上海成功举办，来自全国不同行业高层领导参加了本次论坛活动，到场嘉宾包括惠德培训学院首席讲师宫同昌先生、微软CRM资深专家 Angela、CRM资深专家Max 、中化国际市场营销部副总陈佩新和腾讯CRM高级项目经理等。

    为了让更多的企业深入地了解CRM，惠德培训作为国内最知名的CRM培训机构，此次携手CRM方案提供商巨头——微软，以及著名的CRM实施商——怡海科技，向参会企业全面展示了如何构建CRM战略、CRM如何选型和实施、CRM如何与企业其它信息化系统整合等多个方面的问题，为企业实施CRM提供了全景参考。

    本次论坛由知名客户关系管理专家，北京惠德培训学院首席讲师宫同昌先生就企业信息化之CRM战略规划的主题演讲拉开序幕，来自微软CRM资深专家 Angela和中化国际市场营销部副总陈佩新分别分享了微软CRM解决方案和中化国际CRM建设案例；CRM资深专家Max 就会员制营销作了详尽的讲解；腾讯CRM高级项目经理向参会人员讲解和分享了CRM实施中的业务流程优化。活动期间还设有问答和抽奖环节，整个活动过程中，参会人员认真听取嘉宾的演讲，仔细地做好笔记并且在互动环节中踊跃发言，积极与嘉宾和其他参会人员交流沟通。

    此次论坛活动让参会人员了解到当今最新管理思想；收获了世界500强企业实施和开展CRM的成功案例；此外来自全国不同地区、不同行业的各路精英通过这一次难得的机会能够聚集一堂，思想和灵感的碰撞也让彼此收获颇多。惠德培训将致力于为更多的企业提供客户关系管理方面的培训课程，计划接下来的2个月将在深圳和北京相继举办客户关系管理的战略规划与实施论坛，为更多有需要的企业而努力。