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《企业信息化与电子商务》 2天

 信息化时代,企业参与更多国际化和跨区域的各种竞争,其归根结底是对客户资源的争夺,因此客户关系管理(CRM)能力决定了企业的核心竞争力。

现今,越来越多的企业意识到拥有基于互联网的信息化系统的重要性,CRM系统已经成为企业信息化应用的重点领域,它可以掌控瞬息万变的市场变化,实现企业资源最佳配置,最大限度的满足客户需求,提高企业核心竞争力。