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首页 > 课程体系 > 客户关系管理系列 > 《客户关系管理》

《客户关系管理》 2天

   1.   了解国内外客户关系管理的发展趋势;

2.   深入了解客户关系管理的理论系统;

3.   客户关系管理与公司发展战略;

4.   按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;

5.   了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;

6.   在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。