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东方证券——《证券业规范化服务礼仪》培训

201399日,惠德培训学院高级培训讲师马艺老师应邀为东方证券提供了《证券业规范化服务礼仪》的培训,参训人员主要来自东方证券上海各营业部的客户经理、营业员等。

 

培训期间马老师以金融行业迈入主动服务营销时代为切入点,重点为学员介绍了服务的主要标准流程,以及提供标准化服务。内容包括:仪容仪表、化妆的礼仪、手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、行礼等方面的礼仪要求,并掌握服务的技巧。

 

通过此次培训,惠德培训学院优质的课程内容和服务质量给学员留下了深刻的印象,彼此间建立起信任友好的关系,为今后进一步的合作奠下了良好的基础。