5月21日星期一，2018 微软人工智能大会在北京嘉里大酒店正式拉开序幕。本次大会中分享了微软云计算和人工智能如何帮助现代社会中的每一个人？为人们的生活、工作带来的怎样的全新体验？

 

 

同时，微软研究院正式发布了“三个一百计划”：将提供100项微软人工智能服务和工具，携手来自100家具有影响力公司的开发者和数字科学家，共同开发100个解决方案和落地场景。

 

 

作为微软助力企业实现企业数字化转型的重要工具 —— Dynamics 365结合AI的应用场景，也是本次大会中的重头戏。

在这里，将和大家谈谈AI在企业商业管理的应用，如何在帮助企业解决问题？

 

干货放送前，让我们先来感受一波活动现场的热烈气氛

 

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人工智能赋能现代商业应用

 

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理，康容先生在 Key Note 主题分享会上分享了在客户服务领域的商业价值。

 

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微软商业应用资深技术顾问，王健先生以销售为场景，现场展示了AI embedded Dynamics 365的全新Demo。

 

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现代人工智能助手

 

下午分会场中，微软资深架构师刘通先生分享了由他一手打造的接中国地气的Dynamics 365+WeChat+AI 整合解决方案。

 

该方案以微信WeChat公众号及企业平台为入口；以人工智能AI – 聊天机器人 ChatBot 为驱动；以Dynamics 365 的客户数据及销售/ 客服业务流程为基础，逐级挖掘其移动端的赋能潜力。

 

 

此方案主要是分享“一个销售代表的一天”中各类场景，解决客户销售人员每天面对的实际问题，以赋能为目的。

———— 讲师风采 ————

 

 

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人脸识别 - 智能零售店

 

 

先以零售业为例，当客户到线下实体店采购时，通过门店内安装的摄像头可以进行四重流量数据收集与分析（商场流量、柜台流量、客户特征、成交转化）构建了精确的流量漏斗模型。

 

同时这些数据可以在 Dynamics 365 平台上通过实时图表直观看到当前店面客户流量、客户信息以及客户生命周期。

 

 

不仅如此，微软 Dynamics 365 + AI人脸、图像识别可以在专柜选址、租金谈判、销售绩效、顾客画像、装修风格、商品陈列等领域都具有明显的商业价值。

———— 活动现场体验 ————

 

 

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语音识别 – 咖啡厅场景

 

人工智能不仅是人脸、图像识别，语言识别也是重要的一环。以语音识别运用到点餐场景为例：从传统的 POS+ 收银员，到大屏互动，到微信自助，下一个点餐场景就是基于自然语言的人机交互。

 

 

客户进入店铺，不再通过平板点餐，而是通过与智能店铺助手语音沟通进行下单，订单数据直接录入 Dynamics 365 平台，同时后台基于微软 Dynamics 365 系统管理着全渠道数千万会员的并发需求、营销活动和消费体验。

 

 ———— 活动现场体验 ————

 

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智能商业应用于每一环节

 

 

智能机器人的对话销售、到不断完善的客户画像客户标签，到针对不同标签客户进行的精准营销活动，到每一场活动效果的数据图表分析、参考，到基于过往数据资料进行的智能推荐……

人工智能在现代商业应用中，不再停留在以往人们的想象以及科幻电影当中！通过本次大会，可以真切的感受到人工智能已延伸到现代化商业的每一个场景中。