关于同昌惠德CRM学院 -客户关系管理培训领导品牌
Customer Relationship Management (CRM)客户关系管理,已成为企业打造信息化平台核心组成部分。
打造客户管理数字化体系是同昌惠德坚持不懈的追求。
同昌惠德CRM与大数据研究院专注于企业管理数字化领域的客户管理全链条服务,旨在帮助企业提升管理方法、改善业务流程的同时,帮助企业将现有的管理操作用IT工具加以实现,并利用此过程中产生的信息数据,运用数据分析的方法和工具,提升企业管理客户的效率。
1.客户关系管理学院的培训业务
客户关系管理主要涵盖了企业营销、销售、服务、信息化等多个领域,是一个有机的体系,不仅仅是一个信息化解决方案。目前惠德客户关系管理学院提供5大类课程,合计50多门。
2.客户关系管理学院的咨询业务
CRM战略咨询服务
帮助企业规划CRM实施的具体目标、投入的资源、经过的阶段。其中,CRM目标是一个多元化体系,包括:品牌提升,满意度改善,营销、销售、服务等成本下降,项目投入产出比,等等。这多项内外指标彼此联系,相互制约,必须综合平衡,一旦顾此失彼就会给整个项目造成巨大风险。比如CRM实施不仅需要投入财务资源,还需要投入时间、人力进行培训、变革,以及承受短暂的业绩下滑等。
CRM运营咨询服务
任何产品和服务都是企业流程运行的结果,产品、服务的成本水平和个性化程度是吸引并留住客户的关键。成本水平由流程运转的效率决定,个性化程度由流程的适用性决定,这两者是一对矛盾。我们将帮助客户优化流程,使之兼顾效率和适应性。
CRM信息系统咨询服务
CRM的高效运转需要信息系统的有效支撑,而信息系统的建设和维护是一项长期的巨额投资,既要保证当前的功能需求,又要着眼未来的升级潜力,把握好其中的度,少花冤枉钱,需要丰富的实践经验和深厚的技术功力
在营销、销售、服务、信息化等领域,帮助企业解决具体业务问题
• 如何有效扩大企业客户规模
• 如何提高客户满意度和忠诚度
• 如何缩短销售周期,降低销售费用
• 如何对现有数据进行挖掘,指导企业各项业务开展
联系方式:
惠德CRM学院—客户关系管理培训领导品牌!
010-85895152/021-32562896,15010940381(微信)
惠德官网:www.huide.net
邮箱:training@huide.net