2019年7月14日，知名客户关系管理培训专家，惠德培训学院首席讲师-宫同昌老师应清华长三角研究院邀请在河北邯郸为华丰能源公司的《卓越领导力高级研修班》讲授《客户关系管理培训》。

 在当今快速发展和高度竞争的市场环境中，单纯依靠产品已经很难延续持久的竞争优势，而忠诚的客户关系却具有相对的稳定性。人们越来越清楚地认识到客户关系在企业经营中的重要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。

关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。

 本次课程，宫同昌老师带领学员们深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念、掌握实用有效的客户关系管理方法，并且引导学员思考如何将学到的知识应用到实际工作中去，有效的开发新客户，保留老客户。

整个课程当中，学员都很积极地结合老师讲授的知识和自己实际工作中遇到的问题发言，参与讨论。课后交流时，学员纷纷表示，自己对客户关系管理有了更全面的认识，并且通过讨论也解开了很多工作中的困惑，收益匪浅，回去后一定会将学到的知识应用到工作中去。

宫老师主讲的客户关系管理系列课程有：