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祝贺8月13-14日宫同昌老师应邀为某机械工程集团讲授的《卓越的客户服务技巧》内训圆满结束!

信息来源: 惠德培训学院   发布者: 同昌惠德   发布时间:2020-08-14

热烈祝贺813-14日惠德培训学院首席讲师宫同昌老师应邀为某机械工程集团讲授的《卓越的客户服务技巧》内训圆满结束!

 

通过服务化战略转型以重塑制造业企业新的竞争优势,逐渐成为当今世界制造业企业的重要选择。现有研究显示,通过服务化转型成功改善企业绩效、重塑新的竞争优势、焕发新的竞争活力的制造企业不在少数。

 

制造业企业在服务化战略转型过程中,如果能够在企业内部塑造适应组织战略转型需要的服务导向文化或价值观,将为成功构建制造业企业服务化战略竞争优势、减少战略转型过程中的阻力提供强而有效的助力。

 

制造业企业管理层和员工层服务导向价值观的形成,能使之在自身价值观的约束下自觉致力于从客户需求视角强化自身服务能力以提高客户满意度。

在本次内训中,宫同昌老师通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务场景训练,让学员不知不觉中领悟服务的真谛,形成服务导向的价值观。帮助学员提升客户服务技巧,在其后的工作当中提高顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩效。

 

 

宫同昌老师介绍:

惠德培训学院首席讲师

清华、北大、浙大特聘客户关系管理、客户服务讲师

京东大学、北汽教育集团、上汽培训中心特聘讲师

微软中国商务管理解决方案特聘讲师

新华报业集团旗下《培训》杂志理事会成员

 

主讲课程:

客户服务系列:

客户关系管理系列: