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6.28日宫同昌老师即将直播《数智化时代的客户关系管理》

信息来源: 惠德云课堂   发布者: 惠德云课堂   发布时间:2023-06-09

 在数智化时代,客户关系管理(CRM)变得更加重要。随着数据量的不断增加和技术的不断发展,企业可以更好地了解和分析客户的需求和行为,并在客户生命周期的各个阶段提供更加个性化、精准的服务。

以下是数智化时代的客户关系管理的一些关键点:
数据分析:企业可以使用各种数据分析工具来收集、整合和分析客户数据,以便更好地了解客户需求和行为,并做出更好的业务决策。
个性化服务:企业可以利用客户数据来提供更加个性化、精准的产品和服务,以满足客户需求,并提高客户满意度和忠诚度。
多渠道交互:企业可以利用多种渠道来与客户进行交互,包括社交媒体、移动应用、在线聊天等,以便更好地了解客户需求和提供服务。
人工智能技术:企业可以利用人工智能技术来自动化客户服务过程,例如聊天机器人、智能语音助手等,以提高效率并减少成本。
数据安全保护:在处理客户数据时,企业需要确保数据安全,并遵守相关的隐私法规和标准,以保护客户隐私和数据安全。
 
6月28日晚上 由惠德云课堂主办,首席讲师宫同昌老师主讲的《数智化时代的客户关系管理》将通过惠德云课程平台直播,欢迎各企业会员客户前来参加。惠德企业会员客户免费参会,每家企业限2人。
惠德云课堂:15010940381(微信同号)。