企业如何正确处理客户的投诉,将客户的不满转化成满意和忠诚,并成为推动企业改进产品和管理的动力,成了现代企业的客户服务中不可忽视的一环。
10月9-10日惠德云课堂主办的《客户异议处理与网络危机公关》在线互动课堂即将开课,本期课程由知名客户管理专家宫同昌老师授课。
惠德云课堂是北京惠德培训旗下在线学习平台,成立于2020年初,专注于客户关系管理(CRM)、客服体系与服务营销、数据分析、数字化营销、企业电子商务、微软Dynamics365、人工智能、通用管理、MiniMBA等专业领域内的培训及咨询服务。目前有直播、在线互动课堂(班课)、录播等课程形式。
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