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11月28日宫同昌老师主讲的《数字化时代的服务营销》即将开课!

信息来源: 惠德云课堂   发布者: 惠德云课堂   发布时间:2024-09-30

 2024年11月28日由惠德云课堂主办,服务营销专家、惠德云课堂首席讲师宫同昌主讲的《数字化时代的服务营销》直播课堂诚邀您前来参加。

 

卓越服务才能打造企业持久竞争力!
优质服务才是销售的稳定来源。
服务将是——企业下一步竞争的焦点
高效能客服管理体系需要一个系统来完成:
 服务运营——转化投入并创造服务产品要素
 服务传递——组装这些要素并将产品传递给客户
 服务营销——包括所有与顾客的接触,如广告、开账单和市场研究等。
而服务相对于实体产品具有无形性、变异性等特点,因此其营销方式也具有自身特色。
11月28日日19:30-21:30《数字化时代的服务营销》会员专享直播将向您介绍完整的服务营销体系

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课程主要内容

1、服务营销与实体产品营销

2、如何打消顾客对服务的疑虑

3、如何增加服务的附加值

4、如何设计服务流程增加体验

5、增加客户对服务的重复购买

6、个性化服务应对价格战

7、整合服务提高客单价

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7-9月份客服系列课程排期

  • 《卓越的服务意识与沟通技能》直播(小班课) 10.22-23日 14:00-17:00
  • 《构建卓越的客服体系》直播(小班课)11.19-20日 14:00-17:00
  • 《以客户为中心的服务管理体系》10.26-27 上海11.15-16日深圳
  • 《数字化时代的服务营销》直播11.28 19:30-21:30
  • 《To B企业的客情管理》(录播/直播)  2课时/3课时

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讲师介绍

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宫同昌老师

  • 北京惠德培训首席培训讲师
  • 惠德云课堂首席讲师
  • 惠德CRM与大数据研修中心执行院长
  • 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、客户管理与数据分析讲师
  • 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 
  • 中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师    
  • 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

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曾服务的企业

高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学总裁研修班等

企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…

汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、中车集团…

农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大…

金融行业:中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业:京东物流、EMS、大顺发物流、国药物流、UPS、德邦物流…

制造业:ABB、西门子、中车三一重工、岛津集团、爱普生(中国)有限公司…

零售行业:蒙牛乳业、中粮苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒...


部分培训照片:

 

 

 

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北京惠德培训隶属于北京同昌惠德科技有限公司,成立于2004年,专注于客户关系管理(CRM)、客服技巧与服务营销、数据分析、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics 365商务管理管理软件、人工智能、通用管理等专业领域内的培训及咨询服务。

惠德云课堂是北京惠德培训旗下线上学习平台,成立于2019年底,平台现有直播、录播、在线互动课堂三种课堂形式,为企业和个人提供十大系列的在线课程,包括数字化营销、客户关系管理(CRM)、客服体系与服务营销、数据分析、企业电子商务、企业数字化转型、微软Dynamics 365认证培训、AI系列课程、企业管理与易经人生、职场技能提升等。惠德愿与大家携手共进,从容应对每一天。

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