以客户为中心是一种将客户需求、体验和价值作为企业所有决策和行动核心的经营理念。

5月23-24日知名客户管理专家、惠德培训首席专家宫同昌老师应邀在苏州为世界知名办公用品公司提供《以客户为中心的运营思维》专题培训。 ​​​

本次培训旨在提升团队成员以客户为中心的运营思维意识，通过深入理解客户需求，优化服务流程，增强客户满意度与忠诚度。重点围绕“听懂客户的声音，理解客户需求”这一核心，培养团队成员的同理心、洞察力及高效沟通能力。

宫同昌老师主讲课程有：
客户服务系列：《卓越的客户服务技巧》 、《以客户为中心的服务管理体系》、《卓越服务意识与沟通技巧》、 《客户异议处理与网络危机公关》、《服务营销》等；
客户关系管理：《360°客户关系管理》、《客户关系管理与大数据》、 《客户体验管理》、《以客户为中心的运营思维》、 《客户分类方法与管理策略》等；
电子商务与自媒体：《数字化时代的电子商务与网络营销》、《AI时代的自媒体运营》、《新媒体+短视频运营》、《整合网络营销》、《从拍摄到编辑—视频媒体必备技能》等；

欢迎预定宫老师企业定制化课程及咨询项目，宫老师专职助理：18701360882（微信）