《以客户为中心的服务管理体系》宫同昌老师公开课｜上海·深圳同步开班

           上海 10.24-25｜深圳 11.21-22｜火热招生中  

服务管理岗位知识必备 讲师：宫同昌

在市场竞争日趋激烈的当下，客户体验早已成为企业核心竞争力。搭建一套完整、可落地、可迭代的客户服务体系，不是单纯提升服务质量，也不只是制定标准化流程，而是要打通客户全旅程体验，平衡外部营销、过程管控、团队激励与组织投入。

惠德企管品牌《以客户为中心的客服体系》公开课，由宫同昌老师主讲，面向服务部门中高层管理者，拆解客户服务体系搭建底层逻辑，输出可直接落地的方法与工具。

✅ 课程核心内容
搭建优质客户体验框架必备模块：
1. 完备客户服务体系的三角形架构
2. 构建精细客户体验的十五大要素
3. 打造优质高效服务流程的方法与步骤
4. 设定合理服务标准与建设服务软硬环境

课程亮点： 本课程跳出传统服务培训思维，兼顾客户全程体验与企业管理投入，兼顾外部营销、服务过程管理，同时覆盖服务团队激励与队伍建设，理清多维度管理关系，给管理者一套完整的落地方案。
📅 开课安排
• 上海班：10月24日-25日
• 深圳班：11月21日-22日
👥 适合人群：服务部门中高层管理者

🎓 主讲讲师：宫同昌

💰 课程价格：5800元/位
报名咨询
名额有限，欢迎企业服务负责人、客服管理者咨询报名，带着企业真实服务难题走进课堂，现场搭建属于自己企业的客户服务体系框架。
官网：www.huide.net