7月13-14日，惠德培训学院特约咨询培训讲师王老师至大连某机构的《微软 Dynamics 2011》内训课取得圆满成功！

微软Dynamics 2011 是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。使用该系统，企业可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软Dynamics CRM还是一个与 微软Office Outlook 相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。

惠德培训学院微软Dynamics AX & CRM认证培训中心，致力为企业提供专业的CRM系统培训和服务，帮助企业掌握CRM应用和智能的功能，提高工作效率和促进业绩增长。

本次内训的主要课程包括：

1、领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；                                      

2、熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM ；                                                      

3、更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能应用和客户化技巧；                       

4、全面了解MCP（微软认证专家）的认证要求、流程及相关考点

培训以讲解、演示和实际操作相结合，授课老师详细讲解了微软Dynamics CRM 2011的销售、市场和客服模块的应用，以及CRM的自定义、配置和二次开发等深度内容的讲解，学员表示通过此次培训掌握了很多应用知识并且对企业内部实施CRM方面获得不少的启发和帮助。

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《汽车行业客户关系管理》、《360°客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《汽车行业物流与供应链管理》等