6月6日-7日，由惠德企管（惠德培训）主办的《卓越的客户服务技巧》公开课在上海圆满落幕。本次课程由资深客户服务实战专家宫同昌老师主讲，吸引了各行各业客服骨干、服务管理者及一线服务人员参训，助力学员夯实服务能力、升级服务思维。

宫同昌老师拥有二十余年行业实战经验，深耕客户服务与关系管理领域。课程摒弃空洞理论，紧扣企业服务痛点，围绕客户需求识别、情绪安抚、异议处理、场景化服务等核心内容展开讲解，结合海量真实案例拆解实操技巧，针对性解决服务沟通低效、投诉应对被动、服务同质化等常见问题。

本次课程采用理论讲解、案例剖析与互动答疑相结合的教学模式，课堂氛围热烈。学员积极交流工作难题、参与实战研讨，高效掌握可落地的服务技巧。参训学员纷纷表示课程内容贴合实战、实用性极强。此次公开课有效助力企业优化服务体系、提升服务品质。未来，惠德企管将持续深耕企业培训领域，输出优质实战课程，赋能企业长效发展。

惠德培训隶属于北京同昌惠德科技有限公司，成立于2004年，专注于客户关系管理（CRM）、客服体系与服务营销、数据分析、企业数字化营销、企业电子商务、数据分析、企业数字化转型、生产管理、AI智能办公、领导力、通用管理等专业领域内的培训及咨询服务。

2026年6-8月份惠德培训企业管理岗位必备技能公开课排期有：
1）《卓越的客户服务技巧》（宫同昌老师）4500元/人
    7月25-26日北京
2）《卓越服务意识与沟通技巧》（宫同昌老师）2580元/人
       7月22日 线上直播 6课时 确定开课
3）《客户异议处理与网络危机公关实战》（宫同昌老师）2580元/人
      7月23日 线上直播 6课时 确定开课
4) 《以客户为中心的服务管理体系》（宫同昌老师）5800元/人
        6月17-18日上海、8月15-16日北京、10月24-25日北京、11月21-22日深圳
5)《构建卓越的客服体系》（宫同昌老师）2980元/人
          7月15日 在线直播 6课时 确定开课 

惠德企管—让服务成为企业的核心竞争力！

咨询联系方式有：

惠德企管——服务与数字化营销培训中心
北京惠德云课堂—企业数字化转型核心人才培训基地
北京惠德：010-85895152 15010940381（微信同号）
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