2012年4月22日，客户关系管理（CRM）专家宫同昌老师为鞍钢提供了《汽车行业客户关系管理的》培训。

培训讲师

宫同昌，国内知名客户关系管理专家，北京惠德培训学院首席讲师，专注于电子商务、客户服务、CRM等领域的研究、培训和咨询，有着丰富的理论知识和实战经验。

培训需求

主要业务人员对客户关系管理有全面的了解，对其重要性有充分的认识，培训后能在实际工作中灵活应用。

参训人员

技术总监、售后部门经理等

解决方案

针对国内汽车行业的发展现状、发展趋势来分析客户关系管理的实施方法，从客户关系管理实施前的评估、促进客户关系管理实施成功的因素、导致客户关系管理失败的常见原因这三方面，透彻地讲解以顾客为中心的战略性经营理念，通过理论与实践的结合来实现对客户的把握，积极主动的为客户提供更好的产品和服务，保证客户有更好的体验，从而使企业长期受益。

培训效果

培训得到学员们的一致好评，取得了预期的成功。