2010年4月23日至2010年7月12日期间宫同昌老师为2009年《财富》全球企业500强第15位，全球最大的公用事业企业——国家电网，进行了6次《客户关系管理》的内训。

国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位，以建设和运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应的基本使命，经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市，覆盖国土面积的88%，供电人口超过10亿，管理员工超过150万，是全球最大的公用事业企业。

为国家电网提供内训老师，宫同昌老师，宫同昌老师作为清华大学继续教育学院特聘客户关系管理(CRM)讲师，国内知名的客户关系管理CRM咨询专家和讲师，从事客户服务、CRM方向的培训和研究工作，有着丰富的理论知识和实战经验。曾为众多的国内外知名企业提供咨询和培训工作。

培训期间参训人员主要有来自国家电网旗下南瑞集团各个地区的营销主管、营销经理及销售主管等中高层领导人。培训期间宫同昌老师，通过深入了解南瑞集团如何进行客户管理及如何进行产品销售，讲述了客户关系管理（CRM）的理念和如何维护客户关系；并与南瑞营销中高层领导一起探讨如何提高企业客户关系管理(CRM)的能力，并根据南瑞具体情况，提出客户关系管理(CRM)的战略解决方案。在CRM实务篇中，宫同昌老师还与南瑞集团市场部营销部一起探讨CRM在运用过程中如何更好的实现营销的自动化，销售自动化，售后服务的自动化的功能模块。最后宫同昌老师与南瑞集团中高层领导一起探讨了，在进行CRM实施过程中遇到的问题，探讨促进客户关系管理(CRM)实施成功的因素及失败的因素，寻求最根本的解决方法。

培训期间，宫同昌老师与学员积极探讨互动，根据学员在营销和销售过程中遇到的种种问题进行深度的剖析和探讨帮助学员寻求问题的解决方案。并对多个成功实施CRM的企业进行深入的分析。通过本次客户关系管理(CRM)的培训，国家电网南瑞集团学员深入全面了解了客户关系管理并为南瑞集团后续成功实施CRM奠定了良好的基础，学员深表感谢。

北京惠德培训学院作为微软MBS大中华区重要合作伙伴，中国电子商务协会会员单位，多年来一直致力于开展客户关系管理、客户服务、电子商务、网络营销等系列课程的培训，这些课程深受许多国内企业和外资企业的欢迎！