宫同昌老师作为企业信息化管理专家专家，知名客户关系管理专家，常年致力于电子商务、CRM、客户服务的研究和培训。2010年10月13-14日为中国移动通信集团发展最好、综合实力最强的子公司之一 ——中国移动通信集团江苏有限公司成功提供了为期两天的《电子商务与网络营销》的内训。

中国移动江苏公司致力于移动通信的发展，大力推进国民经济和社会信息化，依托于技术、服务、业务的持续创新，打造出卓越的品质。彩铃、彩信、手机报、无线音乐、飞信、手机邮箱等一系列新业务的成功开发，引领着移动生活新时尚；政务通、校信通、农信通、警务通、城管通、旅游通等信息化应用项目的成功应用，为构建信息社会助力添彩；“满意100”系列活动的持续开展，营造出诚信、便捷的消费环境，中国移动江苏公司先后获得“全国用户满意服务”、“全国通信行业满意服务企业”等一系列荣誉称号，并连续三年在江苏省通信管理局的客户满意度调查中列全省行业第一。2009年，通信进入3G时代。引领3G生活，中国移动客户不换卡、不换号、不登记即可在3G时代体验一种便捷高效和精彩丰富的移动生活方式。

本次培训主讲老师宫同昌老师，宫同昌老师是北京惠德培训学院首席讲师，国内知名的电子商务、客户关系管理CRM咨询专家，从事客户关系管理、电子商务、客户服务等方向的研究及培训工作，有着丰富的理论知识和实战经验。曾为众多的国内外知名企业提供咨询和培训工作。

本次参训人员主要来江苏移动的客户服务人员，宫同昌老师通过分析移动电子商务的现状并根据江苏移动的学员提出的想了解电子商务的发展历程，未来趋势。目前主流的电子商务模式，如团购；互联网营销的技巧：例如SEO优化，如何提高网站点击量，如何提高购买转化率，如何给客户更好的体验感知等的培训需求，首先讲述了电子商务的概念及发展趋势列举了美国、英国、澳大利亚等发达国家电子商务发展状况，分析中国电子商务发展模式及状况。在这基础上还讲述了电子商务技术及应用框架。在电子商务的实践内容部分，宫同昌老师主要讲了搜索引擎的营销：搜索引擎对网络营销的价值、搜索引擎营销中的客户行为及效果分析。并给江苏移动的学员讲述了互联网营销技巧中的：网络营销调研的策略与方法。网站的推广和网络品牌如何建立、网上销售渠道、网上促销。在授课过程中，宫同昌老师根据江苏移动电子商务存在的问题还列举了新浪网、告窄告网的网络广告模式、阿里巴巴的网络经纪模式、中国知网的网络出版网、当当网上书店、戴尔的网络直销、搜房网的房地产服务提供等等成功案例与学员深入探讨江苏移动如何更好的进行移动电子商务及网络营销。

理论知识的学习与实践的相结合，本次培训让参训的学员更深入的了解了电子商务与网络营销，学员纷纷表示，本次培训对后续的工作起着很大的作用。