2013年6月19-20日宫同昌老师在吉林为中国石油天然气集团公司旗下吉林石化公司提供了《企业ERP应用分析》和《企业CRM应用介绍》的培训，参训人员主要是公司各部门的中高层管理及中层业务人员。

北京惠德培训学院首席讲师宫同昌老师，国内知名客户关系管理专家，专注于客户关系管理、客户服务、电子商务领域的研究和培训，已成功为国内外数百家企业和教育机构进行过客户关系管理、客户服务等方向的培训和咨询工作，有着丰富的理论知识和实战经验。

对于大型的石油石化企业来讲，当务之急是需要第一是用战略性技术来改善企业的运营，第二减轻企业环境影响，第三是寻找更多新的能源。要达到这些目的，要关注价值，要抓住商机，第三是快速行动，关注价值，做到事半功倍，关注核心事务，重新调整关系，抓住商机，培养未来的能力，实现行业转型，快速行动，增强绩效管理，管理变革，居于领导地位，风险和透明度。

课前，宫同昌老师针对石油石化企业的实际现状对培训需求进行分析，结合客户调研信息分两天时间分别讲授《企业ERP应用分析》和《企业CRM应用介绍》。培训期间全面地讲授了ERP对企业管理的影响，影响ERP实施效果的因素，最后通过案例分析的方式来分析在实施及应用ERP过程中的问题，让学员更清晰明白ERP对勤业管理的重要性，以及企业实施ERP的重点和难点。6月20日，宫老师重点给学员讲授了企业CRM应用，重点介绍了客户关系管理的内容主要包括：客户关系的建立和维护以及如何解决管理中的现实问题、提高客户关系管理能力等，在此基础上，讲授了CRM系统的设计理念、功能模块及市场需求分析等问题。最后的总结讨论，宫老师对学员提出的工作中遇到的问题给予及时解答，并提出一些建设性建议。

为期两天的培训得到学员们的一致好评，不仅对宫老师的授课风格和内容给予极高的评价，而且对此次培训主办单位北京惠德培训学院给予极大的支持和肯定。