惠德企管首席专家宫同昌老师应邀为CCTV讲授《数字化时代CRM在企业中的应用》

3月21日，惠德企管首席专家宫同昌老师应中央广播电视总台（CCTV）邀请，通过央视网C-learning平台开展专题课程《数字化时代CRM在企业中的应用》第一期培训，围绕企业数字化转型背景下客户关系管理（CRM）的实践与创新展开深入讲解，获得广泛关注。

在数字经济快速发展的时代背景下，企业面临客户需求多样化、数据爆发式增长以及营销模式升级等多重挑战。宫同昌老师结合多年企业咨询与教学经验，从理论与实践相结合的角度，系统阐述了CRM在企业数字化转型中的关键价值与落地路径。

本次课程重点聚焦以下核心内容：

客户需求的科学分类方法：通过系统化模型帮助企业精准识别不同类型客户需求，提升服务与营销效率；
客户需求分类方法的综合运用：结合实际业务场景，讲解多种分类方法的融合应用策略；
关联推荐机制的应用：基于数据分析实现精准营销与客户价值挖掘；
社交媒体客户信息分析：利用新媒体数据洞察客户行为，助力企业实现精细化运营。

课程通过钉钉平台进行直播，吸引了来自不同行业的企业管理者及专业人士积极参与。课程内容深入浅出、案例丰富，具有很强的实操性和指导意义，受到学员一致好评。

宫同昌老师长期从事企业管理咨询与高端人才培养工作，曾为清华大学经济管理学院工商管理硕士项目授课，并担任清华、北大等高校总裁研修班讲师，具备深厚的理论功底与丰富的实践经验。

此次受邀参与CCTV平台课程，不仅体现了惠德企管在企业管理咨询与数字化转型领域的专业实力，也进一步提升了公司品牌在行业内的影响力。未来，惠德企管将持续输出高质量的管理课程与咨询服务，助力更多企业实现数字化升级与高质量发展。