2012年4月22日，客户关系管理（CRM）专家宫同昌老师为鞍钢提供了《汽车行业客户关系管理的》培训。这次培训获得了学员们的一致好评，同时也为惠德培训在制造业培训经验上增添了新的一笔。

鞍山钢铁集团公司（简称鞍钢），中国中央企业，大陆第二大钢铁国有企业。

本次参训人员主要有该公司的技术总监、售后部门经理等，宫同昌老师在授课过程中与学员积极沟通、交流，了解其企业的客户关系管理存在的问题，并根据汽车行业的特性所体现出的问题展开了培训。宫老师的课程深入浅出，以案例为主线，能用通俗易懂的语言和案例阐明原本枯燥、难懂的CRM概念和理论，同时能提供给大家很多实用的方法与经验。在讲述汽车行业客户关系管理实施的模块中，宫同昌老师还针对国内汽车行业的发展现状、发展趋势来分析客户关系管理的实施方法，从客户关系管理实施前的评估；促进客户关系管理实施成功的因素；导致客户关系管理失败的常见原因，这三方面透彻的讲解了以顾客为中心的战略性经营理念，通过理论与实践的结合来实现对客户的把握，积极主动的为客户提供更好的产品和服务，保证客户有更好的体验，从而使企业长期受益。

培训结束，学员纷纷表示，期待与宫同昌老师再次进行关于客户关系管理的深入的沟通。