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微软公司首席执行官萨提亚纳德拉署名文章——重塑业务流程

2016-07-12萨提亚·纳德拉微软公司首席执行官


今天是微软全球合作伙伴大会(WPC)在多伦多开幕的第一天。来自全球144个国家和地区的超过13,000名合作伙伴齐聚一堂,共同探讨和畅想他们将如何与微软携手并肩,共同促进业务的成长与发展。这里蕴藏着巨大的机遇。

两年前,我们提出了重塑生产力和业务流程的愿景。在这个信息与计算无限膨胀,而人们的注意力和时间变得弥足珍贵的世界,我们希望能够帮助每个人从每一分钟里收获更多,也希望我们能为不同规模组织的数字化运作带来切实的改变。

在帮助全球客户实现数字化转型的进程中,我们不断践行着这一愿景。全球各地大大小小的企业,他们不仅是在使用数字技术,企业自身也在进化为数字化的企业。我们看到,每家公司都在进行着数字化转型的尝试,并将从密切客户沟通、予力赋能员工、优化业务运营、转型产品服务这四个方面获得切实的收益。

毫无疑问,数字化转型并不是靠一个封闭的云应用、一套庞大繁杂的整合系统,或者是一个封闭的业务包就能实现的——用五年时间进行定制和部署,再用五年教会员工如何使用,这显然是不切实际的。

数字化转型真正需要的,是为每一个行业、每一家企业、每一个员工、每一项任务量身定制智能系统。这套系统要在世界的变化与业务的发展中与时俱进,不断去学习、扩展,实现灵活的自我进化。

去年,我决定将Dynamics业务带入到主流的产品、市场和销售团队中。上周,我们又迈出了一大步,推出了Microsoft Dynamics 365,针对一线服务、销售、财务、运营等不同业务场景,为用户量身定制了内置洞察与智能的业务应用。

这是这个行业长久以来的一个梦想,也是自2000年微软收购Great Plains以来,我个人一直期盼能实现的梦想。当年在我领导这项业务时,就希望能为客户和合作伙伴创造这样的可能性。今天,云计算的广泛应用,无处不在的数据、设备与传感器,以及灵活的开发环境,终于让这一切成为现实。

实现这个梦想的关键,在于要解锁原本被孤立地存储于各种应用套件中的数据,这样客户才能将它们整合成新的洞察,更快速地拓展和定制业务流程,并通过数百万人每天都要用到的通信与协作工具将这一切呈现出来。事实上,在重塑业务流程的过程中,我们同时兼顾了以人为中心平台发展两大策略。

一切智能系统都要把人放在中心,从人的职责需求出发,为他提供所需的一切。要做到这一点,就要打通现有业务解决方案之间的壁垒,消除阻碍生产力、协作与业务流程相互沟通的障碍,然后再从这项职责的现实需求出发,构建起一个以客户为中心的全新的业务模型。

更重要的是,所有这些智能系统都存在于一个平台上,无论是企业还是独立软件开发商(ISV),都可以根据不同企业在数字化转型中的独特需求进行量身定制,从而更有针对性地帮助企业扩展或整合现有的系统与业务流程。

对于企业领导者,我们希望为你的雇员带来预见性的洞察,并为他们下一步的行动提供可执行的合理化建议。

对于IT专家,我们希望帮助你更快捷地搭建和部署服务,并且只为你需要的功能付费。

对于开发者和独立软件开发商,我们希望你能为不同行业、不同规模的企业打造出更具创新的智能系统,助力企业业务的转型升级。

对于合作伙伴,我们希望你的SaaS应用,能更快速地被数百万用户和其他合作伙伴发现它的价值。

对于数字工作者,我们希望你可以像订餐或叫车一样方便快捷地响应客户反馈或重新规划产品。

为了实现所有这些希望,今天,这里,我们带来了Microsoft Dynamics 365:

·         它可以帮助企业摆脱臃肿的应用套件,以内建智能的SaaS应用满足特定业务需求。

·         它能实现与Microsoft Office 365的全面整合。

·         它颠覆性的、以客户为中心的业务模型,能带来真正满足业务需求的应用,并且只要为所需的功能付费。同时,还可以确保为不同职责的员工提供所需的全部数据,帮助他们顺利完成工作。

我们所做的一切,都是为了予力我们的客户实现价值、成就不凡。我们正在与客户和合作伙伴携手重塑业务流程,共同努力在这个设备、数据、智能、万物互联无所不在的新世界中赢得先机。

通过全力打造先进技术与平台,微软正在以自己独有的方式驱动全球各个市场、各个行业、各个企业的数字化转型。毫无疑问,这也将为我们遍布全球的合作伙伴,带来前所未有的巨大机遇。