主办单位：惠德云课堂
直播主题：《疫情影响下的客户管理策略》
直播讲师：宫同昌老师
直播时间：2020年3月18日
课程背景：
疫情下订单推迟或取消，企业销售下滑危机中，市场预算缩减，客户开发雪上加霜！当下，企业如何调整客户管理策略，应对销售萎缩趋势，并借机升级企业管理水平?
课程大纲：
一、企业的“危”与“机”
1、疫情影响下企业的“危”
2、疫情影响下企业的“机”
二、企业如何避“危”就“机”
1、企业避“危”就“机”的思路
2、企业如何增加已有客户订单
3、企业如何开发新客户
三、客户管理案例分析
讲师介绍：
宫同昌老师：
北京惠德培训学院首席培训讲师
惠德云课堂首席讲师
惠德CRM与大数据学院执行院长
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀ＣＲＭ与大数据、电子商务讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
主讲课程有：
1.客户服务系列：《构建卓越的客服体系》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《卓越的客户服务技巧》、《服务营销与利润价值链管理》《大数据时代制造业如何向服务业转型》；
2.客户关系管理系列：《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《O2O客户体验》、《销售数据分析》、《客户关系管理与需求挖掘》等；
3.互联网+电子商务系列：《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》、《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等；
4.数字化系列课程：《销售数据分析》、《管理者如何使用微软PowerBI》、《大数据与客户关系管理》等
惠德云课堂：
惠德云课堂是惠德培训学院线上学习平台，平台有直播、录播、在线互动课堂三种课堂形式，为企业和个人提供八大系列的在线课程，包括客户关系管理（CRM），客服体系与服务营销、大数据、电子商务、工业互联网、热点管理思想、职场技能提升、管理基础知识（迷你MBA）。