微软 Dynamics CRM 商务解决方案培训
Microsoft Dynamics CRM 是一套完整的客户关系管理解决方案，为各种规模的企业提供熟悉、智能、灵活的专属解决方案。它包含一套强大的销售、市场营销和客户服务管理功能，并可提供诸多扩展CRM应用，帮助企业发现、赢得更多商机，提供优质的产品和服务，发展长久而稳固的客户关系。Microsoft Dynamics CRM 产品用户遍布全球，但目前市场专业的咨询顾问、项目实施以及项目研发等人员紧缺。
新发布的Microsoft Dynamics CRM beta(MSCRM 5.0)中，在自定义扩展方面有许多有特点的功能，其中一个比较重要的就是“Solutions Management”（Solution可译为解决方案，下文中将使用原文表述）。
使用微软CRM ，能够在几天内（一些核心组件甚至可以在几小时内完成）定义，转移，部署，维护并使用架构在CRM框架上的整个商业应用，而不像以前需要几个月的时间。仅仅点击几下鼠标，你就能够定义你的数据模型，工作流程，用户界面和分析工具。一些高级扩展，例如.Net plug-ins 和 SRS 报表，都能够包含在CRM Solution中。所有内容都能够以一个统一的模型进行转移和部署。
Microsoft CRM 允许我们将组件打包并将其视为一个“Solution”。不仅仅因为它允许将组件打包，而是因为系统平台现在能够知道Solution的边界，并执行相应的智能操作。主要体现在以下几个关键点：
开发和发布Solutions来控制客户化（unmanaged和managed）
对于大多数以前为Microsoft Dynamics CRM 4开发人员的“新人”来说，第一件事情就是我们引入了unmanaged和managed solutions的概念。可以把unmanaged solution理解为你的系统的源代码，而把managed solutions理解为编译后的版本。当然，你不必在这点上咬文嚼字，因为CRM中的一些组件只是“定义”，不需要被编译；但尽管如此，这种类比还是十分有用的。所以，当你最初创建一个solution的时候，它总是被创建为unmanaged，你能够创建新的组件并修改其他组件。你甚至能够定义一些限制来使solution的管理更方便，例如将一些组件设置成不可自定义化。
当solution已经完成并准备最终发布使用，你可以将其导出为managed。当客户安装了一个managed solution，我们强制执行你所设定的任何限制（例如：设定某些组件为“不可客户化”来阻止对其进行客户化）。尽管solution自身不能被修改，可客户化的组件仍然可被客户化，但系统会将这些客户化视为在managed solution的“上层”所作的修改。因此，你拥有更灵活的选择，你能够限制一些组件不可被客户化，而对其他组件仍然具有内嵌的扩展功能，并且不需要写一句代码。
智能更新
如果你允许客户修改你的solution（创建在上层），将会给你将来的维护工作带来噩梦般的困难。其实并非如此，我们会帮你解决。每当你对一个managed solution进行更新时，系统架构会自动保存创建在上层的客户化。我们有2种基本的冲突解决方案（merge and preserve），这点我将在随后的帖子讲解。总之，这两种冲突解决方案的结果是让客户能够维护他们的客户化，并且你仍然能够进行更新。
自动记录依赖关系
你怎么能够记录什么组件在哪里被用到，并且没有被意外删除而影响其他组件呢？如果你允许客户进一步客户化你的solution，那么这个问题会更加严重。不需要担心，因为solutions的架构会自动地记录系统中所有的依赖关系。
一处创建，多处部署
在CRM框架上创建的solution能够在所有的CRM部署类型（Online, Partner Hosted, On-Premises）和所有的CRM客户端（Web, Outlook, Mobile）传送。
Solution共存
如果一个用户安装了多个由不同的合作伙伴创建的solution，那么它们会相互影响吗？事实上并不会，solution框架自动处理让2个或多个managed solution能够共存。但是，不同的solution必须要有一定关联才能共存（在功能上，要有意义）。尽管从技术上说，在同一个组织（organization/tenant）中安装两个完全不相关的solution（例如医院管理和教育管理）是可行的，但最终结果或许对终端用户来说没有任何意义，特别是如果两个solution需要修改共同的组件（例如一个希望把客户（Account）当做医院，而另一个希望把客户（Account）当做学校）。
微软 Dynamics CRM Solution 认证培训背景
为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2013更高效和更智能功能，微软Dynamics CRM 2013发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握最大程度地发挥解决方案的价值的相关技能
培训目标
1. 领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2. 熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM ；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 的核心功能应用和客户化技巧；
4. 全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。
培训对象
1.希望获得微软CRM 知识的合作伙伴；
2.希望未来从事微软CRM相关工作的软件从业人员（系统管理员、实施顾问、系统集成人员、面向CRM系统开发的技术人员）；
3.即将准备实施微软CRM的企业，负责培训或支持Microsoft Dynamics CRM的相关人员。
4.在校学生（高校MBA、软件学院、计算机专业希望从事系统开发的学生）
培训准备要求
1.已经预先对Microsoft Dynamics CRM 的基本理念以及相关业务知识有一定的了解；
2. 需要了解以下知识：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net开发基础。
培训讲师：MCT
北京惠德培训微软Dynamics CRM培训中心
咨询电话 ：010-85895152/021-32562896，18721806712，training@huide.net