《以客户为中心的服务管理体系》宫同昌老师公开课｜上海・深圳同步开班

市场竞争加剧，客户体验已经成为企业核心增长引擎。搭建一套完整、可落地、可持续迭代的客户服务管理体系，不等同于简单的服务质量提升，也不只是制定服务流程标准。需要打通客户全旅程体验，平衡企业资源投入，兼顾外部营销、服务过程管控、团队激励与组织能力建设。

惠德企管品牌课程《以客户为中心的服务管理体系》公开课，由宫同昌老师主讲，面向服务部门中高层管理者，拆解服务管理体系底层逻辑，交付可直接落地的方法与工具。

 ✅ 课程核心内容

打造优质客户体验框架必备模块：

1. 完备客户服务体系的三角形架构
2. 构建精细客户体验的十五大要素
3. 打造优质高效服务流程的方法与步骤
4. 设定合理服务标准与建设服务软硬环境

课程亮点：
课程跳出传统服务培训的局限，兼顾客户全程体验与企业管理投入，融合外部营销、服务过程管理，同时覆盖服务团队激励与队伍建设，理清多维度管理关系，为管理者提供一套完整落地的服务管理解决方案。

📅 开课安排

- 上海班：10 月 24 日 - 25日 
- 深圳班：11 月 21 日 - 22 日

👥 适合人群：服务部门中高层管理者
🎓 主讲讲师：宫同昌
💰 课程价格：5800 元 / 位

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席位有限，欢迎企业服务负责人、客服管理者咨询报名。带着企业真实服务管理难题走进课堂，现场搭建适配自身企业的客户服务管理体系框架。

官网：[www.huide.net](https://www.huide.net)