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Dynamics 365 商业应用程序可帮助组织实现数字化转型。 应用程序通过创建在单个平台上一起工作的现代模块化商业应用程序，消除了分离的客户关系管理(CRM) 和企业资源管理 (ERP) 系统的复杂性。 应用程序可以帮助组织在需要时灵活采用技术来提高业务成效。
在本模块中，您将会：
每个企业都以某种身份使用技术。 有一些应用可以跟踪产品或服务与组织客户之间的关系以及面向组织客户的参与和交付情况。 这些被广泛称为商业应用程序或业务管理软件。 人们使用这些应用来接触组织内的销售、营销、客户服务、财务和供应链。
组织需要合格的专业人员来使用、维护、配置、自定义和构建这些应用。
Microsoft 拥有一系列适用于各种规模组织的商业应用程序。 这些应用可以开箱即用，并且许多应用可以进行自定义以满足所有客户的需求。 有些自定义很简单，而有些自定义则需要具备深厚的技术知识。 大多数自定义介于这两者之间。
当前及未来市场需要大量能够在公司与技术之间充当桥梁的人员。 您可以通过本文详细了解成为商业应用程序专业人员所需具备的技能。
不需要具备相关知识或认证。 但是， 了解企业为什么需要软件解决方案，并熟悉以下任何学习路径的培训，将对您大有裨益：