《客户生命周期与价值评估》
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Customer Relationship Management （CRM）客户关系管理，已成为企业打造信息化平台核心组成部分。
打造客户管理数字化体系是同昌惠德坚持不懈的追求。
同昌惠德CRM与大数据研究院专注于企业管理数字化领域的客户管理全链条服务，旨在帮助企业提升管理方法、改善业务流程的同时，帮助企业将现有的管理操作用IT工具加以实现，并利用此过程中产生的信息数据，运用数据分析的方法和工具，提升企业管理客户的效率。
1. 解决客户问题的分析工具：客户生命周期管理，会员制管理。
2. 在销售流程中如何应用分析工具：案例结合公司实际业务。
第一单元：新客户开发管理——潜在客户线索获取
1.1 移动社交营销——最佳的用户触达/互动渠道
1.1.1 内容营销
1.1.2 会员营销
1.1.3 社交广告
1.2 全员营销——激发员工/渠道/客户/粉丝/会员主动参与企业品牌营销
1.2.1 会员激励
1.2.2 传播追踪
1.2.3 销售ID识别
1.3 新零售营销——构建完整O2O服务体系
1.3.1 构建“人+物+场”唯一识别
1.3.2 会员卡营销
1.4 赋能经销商 实现品牌渠道一体化
1.4.1 经销商的营销活动
1.4.2 构建经销商社会化营销能力
1.4.3 追踪经销商线索来源、自动分配、数据管理
第二单元 潜在客户转化——客户细分及价值评估
2.1 潜在客户标签体系，实现用户人群细分
2.2 洞察线索行为，对潜在客户价值评估
2.3 渠道评估
第三单元 整合客户数据
3.1 打通线上、线下会员数据
3.2 全生命周期会员管理
3.2.1 客户忠诚度计划
3.2.2 新客户转化
3.2.3 老客户维护
3.3 360度客户画像
3.3.1 基础信息
3.3.2 行为信息
3.3.3 客户洞察
结束。
最近开课安排：
收费标准：680元/人， 19:30-21:30;
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