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《客户体验管理》 1天

 
培训主题:《客户体验管理》
主讲讲师:宫同昌老师
 
开课日期:3月25日上海/4月15日北京/5月13日深圳
咨询专线:010-85895152/021-32562896,15010940381/18721806712(微信同号)
 
 
 
1. 系统了解客户体验的理念和方法
2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以
  及员工胜任模型
3. 在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节
4.了解CEM应用系统的设计思路